Cómo comunicar más allá de la palabra escrita.

"La palabra hablada perece, la palabra escrita perdura"
Porverbio latino

Motivada por mi último trabajo como profesora de la asignatura de Enseñanza y Aprendizaje en el Máster de Formación de Profesorado, que ofrece la VIU, he creído importante reflexionar sobre la importancia de la escritura en nuestro trabajo profesional como docentes. En determinados contextos virtuales, es con y a través de la escritura que hacemos llegar los mensajes de la asignatura; y es a través de ella como nos comunicamos con nuestro alumnado. Modalidad presencial y online tienen sus propias particularidades, y en este caso, cuando el aula es una plataforma virtual, la escritura toma el rol protagónico si queremos que el mensaje esté "ahí", disponible las 24 horas del día...

Ya en el post Comunicación no verbal y nuevas tecnologías resaltábamos la importancia de interpretar y re- crear distintas formas de expresión no verbal en entornos de comunicación virtual, donde la alfabetización digital suponía mucho más que utilizar navegadores para buscar información.   

En este post, una vez más, escucharemos a Teresa Baró quien nos ofrece interesantes puntos de vista sobre cómo con la escritura transmitimos mucho más que palabras. 

Así, el contenido y la forma, nos ayudan a transmitir un mensaje, mensaje que, sin dudas, debe llegar a nuestro alumnado. Sn embargo, en ocasiones, puede fallar por no ser lo suficientemente "atractivo" o motivador. 

Dice esta experta en comunicación no verbal que a través de la escritura "transmitimos una imagen más allá de lo que son las palabras"  Pero ¿cómo podemos transmitir emociones a través de las palabras escritas? ¿Cómo motivar a la lectura de los materiales de estudio y análisis? ¿Cómo representar nuestra entonación para resaltar las ideas claves? ¿Cómo impregnar entusiasmo en los textos que leerán nuestros/as estudiantes?

Para transmitir mensajes claros, que reflejen cómo los entonaríamos o cómo los diríamos verbalmente a través de la palabra hablada,Teresa Baró nos recomienda:  

1. Utilizar oportuna y convenientemente los signos de puntuación, ya sea para enfatizar, intorrogar,afirmar, favorecer la reflexión o la duda.
2. Usar emoticonos si queremos transmitir emociones. La combinación de signos de puntuación y letras favorecerá la "matización" en el tono con el que estamos intentando comunicarnos. Aunque estos emoticonos se suelen utilizar en ámbitos informales de comunicación, pueden transmitir cercanía en entornos virtuales tanto en espacios de comunicación síncronos como asíncronos. Según la intencionalidad del mensaje, pueden, en determinados momentos, ayudarnos a ir "más allá de las palabras".
3. Valorar el uso de recursos tipográficos como negrita, subrayado, tipo de fuente para resaltar, transmitir ironía, citar frases importantes. También el uso de algún color añadido que haga más atractivo el texto que daremos a  leer. 
4. Cuidar el aspecto general del escrito, tanto a nivel gramatical como ortográfico. 
5. Tener en cuenta la vía que utilizaremos para escribir. No es lo mismo si el mensaje lo transmitiremos a través de un artículo, nota, mail, whatsapp o si por el contrario lo haremos de puño y letra. En nuestro caso como docentes, es importante el contenido de ese mensaje, sin dudas, más también, es relevante ver qué soporte utilizaremos para transmitirlo.
6. Intentar que nuestro mensaje escrito facilite la persuación y la seducción, teniendo en cuenta que las palabras son importantes pero también lo es la forma de presentarlo.  

Es fundamental que en los textos escritos cuidemos  "forma y contenido" para que nuestro discente lea los textos y pueda interpretarlos con la intencionalidad que fueron escritos. 

Un gran reto, sin dudas ¿no os parece?

Bocadillo constructivo.

“La mejor crítica es la que no responde a la voluntad de ofensa, sino a la libertad de juicio”.  
Fernando Sánchez Dragó

Dar feedback u ofrecer retroalimentación positiva a nuestro alumnado, es algo bastante frecuente en nuestro día a día profesional.  En un ambiente de enseñanza-aprendizaje, brindar feedback y recibir, también, críticas constructivas, es bastante habitual, aunque no lo es tanto, dar y recibir críticas de una forma natural, sin “sentirnos” ni hacer sentir que la fuerza de lo negativo es mayor que todo lo positivo que hemos hecho o que ha hecho nuestro alumnado en una situación determinada que estamos observando u evaluando.

El post de hoy pretende favorecer la reflexión de uno de los aspectos fundamentales del momento evaluativo… ofrecer feedback o retroalimentación a los y las estudiantes. 

Como afirma Teresa Baró, cuando hablamos de "crítica" solemos pensar en una valoración negativa más que positiva. Pero, afirma, cuando hablamos de crítica, hablamos de criterio, de análisis y valoración que permite ofrecer un punto de vista para mejorar, para aprender.

Así, escuchando a esta profesional de la  comunicación, podríamos resaltar que ofrecer críticas constructivas implica:

• Pensar si somos realmente la persona idónea para realizar la crítica.
• Reflexionar lo que vamos a decir.
• Preguntarnos a nosotros/as mismos/as qué conocimientos, habilidades y experiencia  previos tenemos sobre el tema que vamos a "criticar".
• Buscar el momento adecuado para formular la crítica.
• Ponernos en el lugar de la otra persona y de cómo le gustaría recibir la crítica, no humillarla ni ofenderla con nuestras palabras.
• Preguntar antes que criticar... A veces, la crítica, surge porque nos falta información.
• Que nuestro lenguaje corporal connote cercanía, evitando gestos que muestren pedantería o agresividad.
• Plantear el comentario en positivo, resaltando lo bien que ha hecho la otra persona alguna de las tareas que acompañan lo observado.
• Intentar aportar soluciones a lo que vemos que puede ser mejorable.

En  nuestra práctica diaria como docentes, ofrecer feedback  a nuestro alumnado, y que éste sea constructivo, nos debería permitir reflexionar no sólo en algunos aspectos para mejorar la  comunicación y el aprendizaje  en el aula, sino también permitirnos pensar en alguna técnica que acreciente la confianza y la autoestima de los/las estudiantes. 

Así, la técnica bocadillo de feedback, es un ejemplo de cómo podemos introducir un "comentario crítico" que se quiere transmitir, entre dos comentarios positivos. Se aconseja hacerlo así para reforzar los aspectos positivos, comenzando "el bocadillo con un buen bocado”. Este buen comentario, seguramente predispondrá a recibir "de buena forma", la observación  "más sensible”. Finalizar con “buen sabor de boca”, implicará concluir nuestras observaciones señalando  alguna otra conducta positiva manifestada. Se trata en todo caso, que la "crítica" sea un momento más de la retroalimentación, sin que ésta genere conflictos, ni posturas victimistas o defensivas por parte de  nuestro alumnado.

A partir de mi experiencia profesional y de lo estudiado, en la siguiente infografía propongo,  además de 4 aspectos que podemos tener en cuenta a la hora de ofrecer críticas,  cómo podría llevarse a cabo un proceso de retroalimentación. 

En otro post, trabajaremos orientaciones para recibir las críticas de forma constructiva. 

Gracias por vuestro tiempo de lectura.